política de privacidad

Nuestra promesa para ti

Nuestro objetivo siempre es brindarle el mejor servicio posible en todo momento a usted, nuestro cliente, y al hacerlo, necesitamos recopilar información personal como su nombre, dirección y datos de contacto. Al manejar este tipo de información personal, nos comprometemos a mantener toda la información personal segura y protegida, y a respetar siempre su privacidad. Nuestra política de privacidad, que se detalla a continuación, explica exactamente cómo manejamos y procesamos la información personal.

Presentamos nuestra política

Esta política rige cualquier tipo de procesamiento de información de identificación personal sobre personas físicas, que son consumidores de nuestros productos o servicios ("datos personales"), por parte de nosotros y todas las entidades dentro del grupo empresarial encabezado por su empresa matriz última. Esta política se aplica a nuestro procesamiento de datos personales recopilados a través de cualquier medio, tanto de forma activa como pasiva, en línea y fuera de línea, de personas ubicadas en cualquier parte del mundo. Cuando utiliza sitios web, somos el controlador de datos.

Es posible que debamos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, le notificaremos cualquier cambio significativo y le invitamos a volver aquí para comprobarlo cuando lo desee.

Principios generales

Nos guiamos por los siguientes principios al procesar datos personales:

- Solo recopilaremos datos personales para fines específicos y especificados;

- No recopilaremos datos personales más allá de lo necesario para lograr esos fines;

- Retendremos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito.

- No utilizaremos los datos personales para fines distintos de aquellos para los que se recopilaron los datos, excepto como se establece en este documento, o con el consentimiento previo;

- No transferiremos datos personales a terceros o a través de fronteras, excepto como se establece en este documento, o con consentimiento previo;

- Procuraremos verificar y/o actualizar los datos personales periódicamente, y - aceptaremos solicitudes de modificación de datos personales;

- Aplicaremos altos estándares técnicos para que nuestro procesamiento de datos personales sea seguro;

Excepto cuando se indique en este documento, no almacenaremos datos personales en forma identificable más tiempo del necesario para lograr su propósito, o según lo exija la ley.

La base legal para la recopilación de datos

En situaciones específicas, recopilamos y procesamos sus datos con su consentimiento, por ejemplo, cuando marca una casilla o registra su correo electrónico para recibir boletines por correo electrónico. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, por ejemplo, si pide un artículo para entrega a domicilio, recopilaremos los datos de su dirección para entregar su compra y se los pasaremos a nuestro servicio de mensajería.

En circunstancias excepcionales, si la ley así lo exige, es posible que debamos pasar datos para la aplicación de la ley, por ejemplo, detalles de personas involucradas en fraudes en línea.

Cesión de datos personales a terceros

Como principio general, procesamos datos personales para facilitar o mejorar nuestras ofertas y servicios para usted.

- No procesamos datos personales en nombre de terceros, ni vendemos ni compartimos datos personales con terceros para su uso propio e independiente.

- Compartimos datos personales con proveedores de servicios de terceros solo cuando es necesario para proporcionar servicios que no realizamos nosotros mismos, por ejemplo, envío de productos, etc. Esto incluye ciertos proveedores en el extranjero, como empresas de entrega o proveedores de servicios de pago.

- También utilizamos empresas de alojamiento de datos de terceros para almacenar datos personales recopilados por nosotros en sus servidores y para realizar comprobaciones de validación de datos para nosotros.

Todas las transferencias de datos a terceros proveedores o socios, incluidos los enumerados como ejemplos anteriores, estarán sujetas a un contrato por escrito entre nosotros y el tercero proveedor o socio en cuestión, y el proveedor o socio no tendrá ninguna autoridad para utilizar dichos datos personales. para cualquier propósito que no sea el que le indiquemos.

Cuando sea relevante, la información personal puede ser compartida entre las unidades de negocio y entidades dentro del Grupo. Divulgaremos datos personales cuando esté legalmente obligado a hacerlo en virtud de una citación u orden judicial, o para fines de aplicación de la ley.

Tratamiento de datos personales a través de compras online

Cuando utilice nuestro servicio en línea o fuera de línea, procesaremos los datos personales relacionados con la transacción, como su nombre y apellido, dirección postal y de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito u otra información de pago y sexo. También procesaremos información sobre sus compras con nosotros.

Utilizaremos dichos datos personales para procesar y entregar su pedido, para proporcionarle una notificación del estado del pedido y para actualizar su perfil periódicamente para garantizar que tengamos los datos personales más precisos disponibles. También utilizaremos dichos datos personales para analizar el comportamiento del cliente y personalizar nuestra comunicación con usted, si corresponde. En este sentido, podemos transferir información de seguimiento sobre su uso de nuestros sitios a proveedores de servicios externos, lo que nos ayudará a optimizar su experiencia de navegación. Los servicios de optimización se realizarán en virtud de un contrato por escrito entre nosotros y cualquier proveedor de servicios.

Si opta por participar (o si lo solicita), le enviaremos correos electrónicos promocionales y de marketing. Estos pueden estar dirigidos a usted según su historial de compras o su comportamiento de navegación en línea.

Conservación de datos personales

Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados. Al final del período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán para que puedan usarse de una manera no identificable.

Cuando realiza un pedido con nosotros, normalmente conservaremos los datos personales que nos proporcione durante 5 años para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales relacionadas con la venta de productos. Para los productos de guardería conservaremos los datos durante 10 años, y si tu pedido incluía garantía, los datos personales asociados se conservarán hasta que finalice el periodo de garantía.

Atención al cliente

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene preguntas o comentarios relacionados con el Grupo y nuestros productos y servicios. Cuando se comunique con nosotros, procesaremos datos personales como su dirección de correo electrónico, su género, nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono y/o celular, y detalles de su comentario, según corresponda.

Galletas

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su computadora o dispositivo. Una cookie en sí misma no contiene ni recopila información. Sin embargo, cuando un servidor lo lee a través de un navegador web, puede ayudar a que un sitio web brinde un servicio más fácil de usar, por ejemplo, recordar compras anteriores o detalles de cuentas. Usamos cookies para recordar sus elecciones, brindarle una mejor experiencia de usuario al mejorar nuestros sitios web y proporcionar contenido que se adapte con mayor precisión a sus necesidades.

Seguridad de datos de compras

El acceso a una serie de servicios está protegido por restricciones de acceso basadas en su dirección de correo electrónico y contraseña. Es importante que siempre elija una contraseña que sea difícil de adivinar para otros, y que proteja su contraseña contra la divulgación.

Todas las transmisiones externas de datos de pago facilitados por nosotros están protegidas por encriptación.

Todo el almacenamiento de datos, en las instalaciones informáticas operadas por el Grupo, así como en las instalaciones de los socios comerciales, estará sujeto a contratos por escrito.

En general, el procesamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y las mejores prácticas en materia de seguridad de datos.

La información de la tarjeta de crédito se dirige a uno o más proveedores de servicios certificados y aprobados, y no la almacenaremos por más tiempo del necesario para procesar los datos.

El manejo de datos personales está controlado por políticas y procedimientos documentados, que incluyen un estricto control de acceso físico y lógico, respaldo de seguridad, conmutación por error, protección antimalware, monitoreo y mecanismos de detección de vulnerabilidades.

Esperamos que este Aviso de privacidad haya sido útil para establecer la forma en que manejamos sus datos personales y sus derechos para controlarlos.