Política de devoluciones, cambios y reembolsos

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Puede devolver la mercancía en el sitio web por cualquier motivo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original. Las devoluciones deben estar sin usar y sin daños con el recibo original o el albarán para recibir un reembolso completo a través de su forma de pago original (incluido PayPal).*

Las devoluciones realizadas sin el recibo de compra original o el albarán deben devolverse con una identificación válida y recibirán un crédito de mercancía equivalente al precio de venta actual. Podemos limitar el número de devoluciones permitidas sin un recibo de compra original o una factura de envío.

Las devoluciones con recibo de regalo se emitirán como crédito de mercancía o incluso como cambio. Si se devuelve o cambia en este sitio web, los fondos acreditados se emitirán automáticamente en la forma de pago original.

Las devoluciones compradas con Recompensas u ofertas se reembolsarán solo por el precio de compra final. Las recompensas y ofertas no se volverán a emitir ni a acreditar, a excepción de los cambios realizados el mismo día de la compra.

Espere de 7 a 10 días hábiles una vez que recibamos el producto para procesar su devolución y acreditar los fondos en su forma de pago original.

Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o cambios independientemente del recibo.

¿HAY UNA TARIFA DE DEVOLUCIÓN?

Para nuestros miembros, el envío de devolución es gratuito. Para todos los demás clientes, si usa nuestra etiqueta de devolución prepaga, los costos de envío de devolución para cualquier cantidad de artículos se deducirán de su reembolso.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Los cambios solo se pueden procesar si desea comprar el mismo artículo en un tamaño o color diferente. Si desea cambiar por un artículo diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido.

Si elige cambiar su artículo en el portal en línea, se le enviará el artículo cambiado una vez que tengamos la confirmación de que su cambio se ha entregado. No se le cobrará el envío y recibirá una confirmación con información de seguimiento cuando se envíe su nuevo artículo. Nuestra etiqueta de prepago es aceptada en la mayoría de las áreas.

Si la mercancía intercambiada no se devuelve sin usar, en el embalaje original y junto con el recibo de compra original o la factura de envío, se le cobrará tanto la compra original como el cambio.

¿NO TIENES FACTURA?

Las devoluciones realizadas sin el recibo de compra original o el albarán deben devolverse con una identificación válida y recibirán un crédito de mercancía equivalente al precio de venta actual. Podemos limitar el número de devoluciones permitidas sin un recibo de compra original o una factura de envío.

¿FALTA VENTANA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Las devoluciones realizadas después de 90 días con un recibo de compra o una factura de envío originales se emitirán como un crédito de mercancía independientemente de la forma de pago original.

Los cambios realizados después de 60 días se emitirán con un crédito de mercancía por cualquier diferencia adeudada.

¿CÓMO TRAMITAR MI DEVOLUCIÓN SI PAGÉ CON PAYPAL, VENMO, AFTERPAY, etc.?

Si el monto total de su compra se realizó con PayPal, su reembolso se acreditará a la forma de pago realizada por PayPal